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Department of Travel Management
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系所簡介

(一)旅遊管理系發展宗旨

國家發展觀光服務產業之需求,積極培育觀光旅遊產業基層服務與中層核心幹部為主,著重於服務態度的培養,以優質人力投入觀光產業,以提高旅遊品質。同時,以國際化及專業化的教育目標,培養具有專業素養的「旅遊事業服務、經營與管理人才」為宗旨,徹底落實以旅遊為核心之、語言、文化與生態之教學內容,訓練同學活動企劃與解說導覽能力,提升畢業學生就業競爭力並培養社會發展所需之人力。致力於旅遊管理之研究,培育旅遊管理專業人才,促進旅遊事業產業界與學術界之合作與交流。改善國內旅遊環境,提升旅遊服務品質及營運績效。

1. 開設以旅遊事業為核心之人力資源、財務、行銷、服務與資訊等管理課程,以培養學生於旅遊事業的專業管理知識與能力。

2. 實施建教合作制度,於在學過程中提供學生實習機會,以利理論與實務之相互驗證,更加強未來就業、深造之專業技能。

3. 積極加強輔導學生以取得專業證照,並藉由校外實習經驗及早了解職場生態,並且與其他學校相關科系學生接觸交流、了解本身優弱勢,而積極加強學習態度。

4. 訓練同學活動企劃與解說導覽能力,致力於旅行業之經營管理研究,以及旅遊資源之規劃與生態旅遊及環境教育素養之養成,藉以培育具環境教育素養的旅遊專業人才。

( 二)旅遊系管理系培育人才目標

1. 培育具優質之旅行業管理專業人才。

2. 培育具旅遊產品規劃能力之專業人才。

3. 培育具旅遊接待之專業人才。

4. 培育具旅遊資源管理專業人才。

5. 培育具創意與創新知能之專業人才。

6. 培育具良好服務態度之專業人才。

(三)旅遊管理系培育之核心能力

1.旅遊產業創新開發能力: (1) 勇於嘗試接受新觀念。 (2) 了解研究創新的歷程與方法。 (3) 能應用適當的方法與資源進行觀光相關領域之創新。

2. 解說導覽能力: (1) 環境教育素養之養成。 (2) 解說資源內容組織及口語表達能力。 (3) 解說多媒體之應用以及各類解說設施之判別。

3.活動企劃能力 :(1) 相關活動之認識及企劃能力。 (2) 活動之安排與帶領。 (3) 活動之判別與評估。

4.客製化旅程安排 :(1) 各項旅遊行程安排影響因素及考量因子之認識。 (2) 特殊旅遊產品之了解與分析。 (3) 旅遊產品操作作業之熟稔。

5.旅遊產品企劃銷售能力: (1) 旅遊供需市場的現況瞭與與掌握。 (2) 旅遊產品的企劃能力。 (3) 銷售技巧能力的培養。

6.帶團技巧 :(1) 相關旅遊資源產品的規劃與了解。 (2) 遊客及消費者心理行為的認知。 (3) 解說導覽技巧的應用。

7.旅遊專業資訊能力 :(1) 旅遊業專業票務定位等作業系統的操作。 (2) 相關文書處理系統的操作與應用。 (3) 簡報多媒體的製作與應用。

8.旅遊外語應用能力 :(1) 學生畢業條件的達成。 (2) 基本外語聽說讀寫能力的養成。 (3) 旅遊專業外語應用能力的培育。

9.溝通與協調能力 :(1) 群我職場倫理觀念的建立。 (2) 旅遊產業組織及職場任務的了解。 (3) 面對問題的瞭解與應變能力的養成。

10.群體合作: (1) 職場中角色的認知與了解。 (2) 人際相關問題的應對與處理。 (3) 認真負責態度的養成。

11.旅遊成本分析能力 :(1) 數理概念的建立。 (2) 旅遊產品的成本概念與分析。

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